환불 및 취소 정책 (Refund & Cancellation Policy)

시행일자: 2026년 06월 22일 (Effective Date: June 22, 2026)

본 환불 및 취소 정책은 MT 모듈 트레이딩 (이하 "서비스")의 이용권 결제 취소 및 환불 기준을 정의합니다. This Refund and Cancellation Policy defines the refund standards for paid plans of MT Module Trading (hereinafter referred to as the "Service").

1. 목적 (Purpose)

본 정책은 이용자(이하 "회원")가 서비스를 위해 지불한 유료 이용권의 환불 절차를 합리적으로 규정하여 신뢰할 수 있는 이용 환경을 조성하는 데 있습니다. This Policy aims to create a reliable user environment by reasonably prescribing the refund procedures for paid plans paid by users (hereinafter "Members").

2. 요금제 및 결제 (Plans & Billing)

서비스는 다음과 같은 1개월 이용권 플랜을 제공하며, 자동 갱신 없이 단건 결제 방식으로 운영됩니다. The Service offers the following 1-month plans on a one-time payment basis with no auto-renewal.

요금제 (Plan)	금액 (Price)	설명 (Description)
Free Plan	무료 (Free)	시뮬레이션 모니터링 모드 지원 (Simulation monitoring only)
Pro Plan	₩11,000 / 1개월	실전 해외 주식 자동매매 및 전체 페르소나 체인 활성화 (Real automated trading & Persona modules activated)
Biz Plan	₩33,000 / 1개월	Pro 플랜 전체 기능 포함 + 비즈니스 전용 기능 (All Pro features + Business-tier features)

(KO) 모든 유료 플랜은 1개월 이용권으로 제공되며, 자동 갱신 없이 만료 후 자동으로 Free 플랜으로 전환됩니다. (EN) All paid plans are issued as 1-month passes with no auto-renewal. The plan reverts to Free automatically after expiration.

3. 청약철회 및 환불 기준 (Cancellation & Refund Criteria)

① 결제 후 7일 이내 미사용 시 전액 환불 (7-Day Money-Back Guarantee)

회원은 전자상거래법에 의거하여 결제일로부터 7일 이내, 서비스를 실제로 사용하지 않은 경우 아무런 패널티 없이 전액 환불을 신청할 수 있습니다. Under E-commerce protection acts, members may apply for a full refund within 7 days of purchase, provided the service has not been used.

단, 아래의 경우에는 청약 철회가 전면 제한됩니다: However, a refund is not allowed in the following cases:

(KO) 실전 자동거래 주문(API 주문)이 1회 이상 체결된 경우 — 사용한 것으로 간주하여 환불이 불가합니다. (EN) If at least one live automated trading order (API order) has been executed — the plan is considered used and is non-refundable.

② 7일 초과 후 환불 (After 7 Days)

결제일로부터 7일이 초과된 이용권에 대해서는 원칙적으로 환불이 불가능합니다. 단, 다음과 같은 예외적인 사유에 한하여 검토할 수 있습니다: Plans cannot be refunded after 7 days of the billing date, except under the following exceptional circumstances:

(KO) 서비스 시스템 오류 또는 네트워크 불능으로 인하여 연속 24시간 이상 전체 거래 기능이 정지된 경우 (EN) If the entire service is unavailable for more than 24 consecutive hours due to system outages or network failures.

4. 이용권 만료 및 플랜 전환 (Plan Expiration & Transition)

(KO) 모든 유료 이용권은 1개월 후 자동으로 만료되며, 별도의 해지 신청 없이 Free 플랜으로 자동 전환됩니다. (EN) All paid plans expire after 1 month and automatically revert to the Free plan with no cancellation required.
(KO) 자동 갱신 및 자동 청구가 없으므로 별도의 해지 절차가 필요하지 않습니다. (EN) There is no auto-renewal or automatic charge; no cancellation action is needed.

5. 환불 불가 사유 (Non-Refundable Circumstances)

다음 조건의 경우 서비스 환불 처리가 전면 배제됩니다: Refunds will not be issued under the following circumstances:

(KO) 서비스 이용 약관(API 남용, 악의적인 해킹 시도 등)을 위반하여 영구 차단된 계정 (EN) Accounts banned permanently for violating Service Terms of Use (e.g., API abuse, hacking attempts).
(KO) 프로모션 코드, 무료 이벤트, 쿠폰 등을 통해 무상 지급받은 무료 서비스 사용분 (EN) Days credited via marketing promotions, free event vouchers, or trial codes.
(KO) 미국 해외 주식 시장의 갑작스러운 변동성, 천재지변, 일시적 시세 지연 등 외적인 투자 결과적 손실 (EN) Foreign investment losses caused by market volatility, force majeure, or transient market feed delays.

6. 환불 신청 및 처리 프로세스 (Refund Application & Processing Flow)

고객센터 접수 / Contact Support: • (KO) 이메일 huntak@mail.aiasaas.com 또는 대시보드 내 1:1 고객 채널을 통해 가입 계정 정보와 결제 증빙, 사유를 제출합니다. • (EN) Submit your registered account email, proof of billing, and reason for refund via email to huntak@mail.aiasaas.com or the 1:1 support panel.
심사 및 환불 완료 / Review & Payout: • (KO) 시스템 로그와 데이터 조회를 통해 환불 대상 여부를 확인한 후 영업일 기준 5일 내 심사 결과를 통보합니다. 환불 승인 시 결제 대행사를 거쳐 3~10 영업일 이내에 원결제 수단으로 환불됩니다. • (EN) The review is finalized within 5 business days using usage logs. Once approved, the funds are reversed via payment gateways within 3 to 10 business days.